提供智能的供水、消防、空调

系统解决方案

        市北区水务物联网络信息技术服务中心位于滨海城市青岛，为确保更快速地响应服务请求并提高客户满意度，本公司采用“就近原则”，优先向距离最近的工作人员反馈请求。公司承诺10分钟内作出响应、1小时内到达客户现场，并在2小时内提供解决方案。

      1.技术保障 公司拥有专业技术队伍，由总经理任组长，组内拥有一批多年从事给排水、空调以及消防行业的技术工程师，针对各种复杂的情况提供最优的解决方案，快速有效地为客户解决问题。

      2.在线服务 市北区水务物联网络信息技术服务中心提供全天候的在线技术支持服务，覆盖多种形式，包括企业官网、公众号、邮箱等，客户可以通过C/S端、B/S端和M/S端访问公司门户平台，向公司提报系统优化、调试安装、故障报修等服务需求。也可以通过视频通话了解现场情况，实时解决遇到的问题。

      3.现场服务 提供24小时全天候的现场服务支持，根据按照客户要求，及时指派工程师到现场排除故障。如果设备无法维修，公司承诺在4小时内提供备品备件支持，确保不会影响客户的正常使用。

      4.专家热线 技术专家对客户提出的问题进行解答，同时确定解决问题的负责人。技术专家会制定问题的解决方案或寻求产品供应商的技术支持。在最短的时间内向客户提供有关问题的解决方案。任何时间客户都可以通过专家热线获得快捷的支持。市北区水务物联网络信息技术服务中心在青岛设有备品备件仓库，保证所有备件均为原厂全新。